GROSSO TRACTORES, único concesionario premium del país

Desde el año 1996, Grosso Tractores es representante oficial de la reconocida marca mundial New Holland. Su gran trayectoria en el rubro de maquinarias agrícolas lo ha convertido en un referente de compromiso para con la marca y de excelente calidad de servicio al cliente.

Durante el año 2016, New Holland implementó un programa de profesionalización de su red denominado Dealer Standard al cual Grosso Tractores adhirió. Este programa se basa en un conjunto de normas obligatorias y objetivos adicionales que deben cumplir todos los concesionarios NH. Al finalizar el año, la marca realiza una evaluación sobre el cumplimiento de los puntos incluidos en el Dealer y de acuerdo al resultado, cada concesionario obtiene una categoría.

Grosso Tractores fue el único en alcanzar el tope del puntaje y se hizo merecedor de la más alta categoría: CONCESIONARIO PREMIUM. Esta distinción evaluó las secciones: Instalaciones e Infraestructura, Estructura Organizacional, Gestión de Ventas, Gestión de Posventa, Gestión Económico Financiera, Comunicación y Responsabilidad Social Empresaria, Resultados de Gestión y Reportes elevados a la marca.

Para cada una de estas áreas, el personal de la empresa se preparó arduamente y fortaleció cada uno de sus procesos internos y externos para asegurar, no sólo el cumplimiento de los objetivos establecidos, sino también la continuidad en la implementación de un programa que se traduce en excelencia de atención al cliente.

Una gran alegría para todos.

Lucía Bogdansky trabaja en Administración y forma parte de la empresa desde hace 13 años. Respecto a esta distinción dijo que “es muy motivante ser parte de una empresa con este reconocimiento. Hace que cada uno sienta que todo el esfuerzo que se hace diariamente da resultados y es reconocido. Nos invita a seguir mejorando, a seguir apostando por la marca. El cambio y crecimiento de Grosso Tractores se ve, y sobre todo estos últimos años; se apostó fuerte internamente (porque creció mucho el grupo humano) y lo mejor es que se vio reflejado externamente”.

Javier Comba, gerente de ventas de Grosso Tractores, manifestó que “este reconocimiento representa una gran alegría y al mismo tiempo un enorme compromiso para con el cliente en mantener todo aquello que nos llevó a obtener esta distinción. Nos presenta de otra forma frente a nuestros proveedores porque contamos con un respaldo de calidad y seriedad en cada uno de los procesos internos y externos. Y finalmente, nos plantea el desafío de seguir por este camino que garantiza la excelencia ante todo”.

Engelberto Grosso, fundador de la empresa se mostró muy contento con este nuevo reconocimiento y dijo que  “es una gran satisfacción. Ya son 20 años que estamos junto a New Holland, desde el ´96 que la elegimos y no nos hemos equivocado para nada. Ya hoy están mis hijos detrás de todo pero como familia fundadora le seguimos dando un gran apoyo al igual que a toda la gente que forma parte de Grosso Tractores. Este premio es para todos porque quiere decir que trabajan con gran profesionalismo y responsabilidad”.

Finalmente, no podía faltar la opinión de un cliente respecto a este gran reconocimiento. Conversamos con Bernardo Vilas y al respecto nos dijo: “la agencia tiene un muy buen nivel desde hace varios años y este premio consolida eso. Nosotros estamos muy conformes de trabajar con Grosso Tractores y somos sus clientes desde el año 1998. La primera compra fue de repuestos y luego comenzamos a adquirir unidades. El concesionario creció mucho y nosotros estamos muy contentos con las distintas áreas. Trabajamos lejos y si necesitamos un repuesto lo tenemos en pocas horas y durante todo el año la gente de servicios responde nuestros llamados. Siempre encontramos respuestas”.

Grosso Tractores dio inicio así a un 2017 cargado de excelentes novedades y nuevos desafíos que lo motivan a seguir creciendo junto a New Holland, marca líder mundial en maquinaria agrícola.